Последний пост

Будущее экспертных сообществ. Часть 3: Сообщество инвестиционной оценки стартапов

Завершение. Предыдущие части: Будущее экспертных сообществ. Часть 1. Предшественники экспертных сообществ

Будущее экспертных сообществ. Часть 2: специфика экспертных сообществ
Впервые опубликовано здесь: Будущее экспертных сообществ. Часть 3: сообщество инвестиционной оценки стартапов
Инвестиции как общее дело Что обсуждают современные экспертные сообщества? От уже упоминаемых криптовалют, кода, базы знаний, профессиональных, исследовательских, технологических, общественных и бизнес тем? Да все, что угодно, результаты обсуждения чего можно будет включить в реальную практику. Есть очень достойные обсуждения интеллектуальные темы. Однако на мой взгляд есть новая тема, которая воистину станет суперактуальной для только формирующегося экспертного сообщества. Речь об оценке стартапов. 

Что такое знание?

Здесь я попробую рассказать, как я понимаю знание. В начале моей консультационной карьеры я вынужден был объяснять каждому встречному, как можно знаниями управлять, поскольку большинство из них считали словосочетание "управление знаниями" абсурдом. Все они считали, что понимают в эпистемологии больше, чем я. И не для каждого встречного работали такие аргументы как ссылки на авторитеты.

Здесь я попытаюсь показать как мои методологические установки в эпистемологии связаны с моими же методиками по управлению знаниями. Речь пойдет об операциональной природе знаний (в науке это называется операционизмом). В основе моих взглядов лежит слегка дополненная мной схема атрибутивного знания, предложенная Г.П.Щедровицким.

Если кратко, то все мои дальнейшие рассуждения можно свести к следующим тезисам:

  • Знания не являются объектом. Знания - это динамические процессы обнаружения известного содержания в объекте и выявление неизвестного.
  • Знания необходимы для осуществления деятельности, для получения запланированных результатов и достижения намеченных целей.
  • Знания как объект - это результат свернутой деятельности. Чтобы знание было актуальным, его следует реактивировать до деятельности.
  • Знание как процесс - это непрерывный процесс научения;
  • Знание в принципе не может быть персональным. Оно - вершина айсберга сложной, распределенной по различным профессиональным позициям, деятельности.
  • Основополагающим процессом для любой организации является процесс научения (знание, т.е.). Выполнение организацией всех функций знания гарантирует высокую адаптивность организации в среде.


Почему знание не может быть индивидуальным

Любое знание ориентировано на внешнюю относительно обладателя знания реальность. При этом человек, который формирует знание, ограничен своим собственным инструментарием познания, своим местом в социальной структуре (в организации - своей профессиональной позицией). Это означает, что знание организации более соразмерно с окружающей средой, чем знание отдельного специалиста. Поэтому при разговоре о знании всегда важно понимать, о чьём знании мы говорим. И говорим ли мы именно о знании.


Процессы, формирующие знания

Всякое организационное знание образуется за счет двух процессов – рефлексивного выхода и рефлексивного поглощения знания. 
Рефлексивный выход означает, что всякое знание о деятельности (и внешней реальности как объекте, элементе деятельности) возникает только в результате остановки деятельности и анализа ее хода. Как правило, рефлексивный выход становится необходимым, когда прежняя деятельность в той организованности, в которой она начиналась, не может больше продолжаться и возникает разрыв в деятельности. 
Рефлексивное поглощение означает использование возникшего в рефлексивном выходе знания для построения новой деятельности.

Если говорить про организационное знание, то это знание всегда о самой организации и уже после этого о внешней относительно организации реальности. Фактически это и становиться ключевой функцией организации: понимая что-то про себя, понимать что-то про окружающую действительность. При этом организация вполне предметно (т.е. через конкретные понятия) относится к своей среде - это мир конкурентов, поставщиков, ресурсов и т.п.



Структура процессов, образующих знания

Предельно упрощенно предметное отношение деятельности к объекту можно представить как процедуру сопоставления объекта исследования с объектом-эталоном заданного свойства, осуществляемого при помощи объекта индикатора, позволяющего зафиксировать заданное свойство у объекта. Например, у нас есть представление о конкуренте. Это тот, кто выпускает такую же продукцию, как у нас. Эталоном конкурентности становится выпуск схожей с вашей продукции. Индикатором будут потребительские характеристики наших товаров и цена.

Предметная структура возникает тогда, когда мы вынуждены свести в единую картину полученные разносторонние знания об объекте. Тогда совокупность свойств задается через принципы функционирования объекта. В свою очередь разница функций объектов заключается в том, что мы можем применять различные эталоны и индикаторы для фиксации этих свойств. 

Всякое свойство объекта мы обозначаем каким-либо знаком. Знаком мы обозначаем выделенное в объекте свойство, которое мы смогли зафиксировать через сопоставление объекта с эталоном и индикатором. Например, после того как мы проверили по указанным выше критериям продукцию, мы можем назвать кого-то конкурентом. Там мы выявляем уже знакомое нам свойство в объекте.

Заметьте, что способность увидеть в объекте свойства зависит от наличия у нас самих эталонов и индикаторов этих свойств. Т.е. способность познания зависит от широты наших познаний и способности сопоставить новый объект с большим количеством уже известных нам свойств объектов.
В свою очередь выявление нового свойства зависит от нашей способности изготовить под новое свойство новый эталон и индикатор. И, соответственно, обозначения этого свойства знаком.

Часто новые свойство объектов предсказываются через преобразование знаковой формы. Допустим, мы предположили, что существуют "сильные конкуренты". Подумав, мы сформировали такие эталоны и индикаторы, которые объясняют, что за сила у этих конкурентов. Затем мы смотрим, какие объекты соответствуют этому знаку. Возможно таким образом мы обнаруживаем объекты, о существовании которых раньше не догадывались. 

По такой же схеме функционирует изобретение или проектирование новых объектов. В знаках мы фиксируем новые свойства объектов, а затем создаем новые объекты, соответствующие этим свойствам.

В любом случае смысл знания, как с исследованием, так и с проектированием (изобретением) имеет один смысл - развитие человеческой деятельности, ее средств, инструментария и т.п.

Попробуем зафиксировать все, что мы описали на схеме:



На этой схеме знаком «Х» обозначается объект оперирования, к которому прикладываются операции сопоставления объекта-эталона – «Э», и объекта-индикатора – «И».

Знак «h» – обозначает замещение выделенного в ходе сопоставления объекта «Х» свойства знаком «(А)». В свою очередь знак «(А)1», обозначает использование знака «(А)» в функции отнесения «(z)» к объекту отнесения «Х1». Здесь знак «с» отражает трансформацию функций знака «(А)». Стрелка «v» обозначает феноменологическую фиксацию функциональных трансформаций объекта оперирования в объект отнесения.

В одних случаях деятельность соотносится с исследованием, то есть на этой схеме с функцией замещения «h». В других случаях с функцией преобразования знаков замещения «(А)» (или знаковых систем замещения) в знаковые системы отнесения «(А)1». Тогда происходит преобразование знаний, полученных в ходе исследования объекта, в проективные знания, которые реализуются в объектах инженерии – объектах отнесения «Х1». Таким образом, на структурной схеме знания отражены следующие типы операций, структурно усложнение которых приводит к формированию отдельных видов деятельности – 


  • «h» – исследование, 
  • «с» – проектирование, 
  • «z» – реализация проектов в материале, и, наконец, 
  • «v» – фиксирует преобразование объекта оперирования (материала) в объект отнесения (продукт) деятельности. 

Функционирование знания

Поскольку текст выше наверняка был непонятен читателю попробуем еще раз рассмотреть то, о чем идет речь на примере.

Давайте рассмотрим весь процесс функционирования знания в целом.
1. Мы попадаем в новую ситуацию (Х) с уже готовым багажом знаний (Э и И), привнесенным из прошлых ситуаций.
2. Мы пытаемся сориентироваться в этой ситуации. Для этого мы сопоставляем ситуацию (Х) с имеющимися у нас эталонами (Э) похожих ситуаций. Для сопоставления мы используем индикаторы (И). Для чего мы вообще занимаемся сопоставлением? Чтобы выбрать из имеющихся готовое решение, готовое действие. Так мы экономим энергию и ресурсы на поиск новых решений.
3. Сопоставив ситуацию (Х) с имеющимися эталонами (Э), мы замечаем принципиально новое содержание ситуации (Х1), которое не соответствует содержанию имеющихся эталонов (Э). Это принципиальный момент для всякого знания.Если не видеть отличий, а тупо реализовывать существующие шаблоны решений, то можно стать совершенно неадекватными в ситуации.
4. Как мы обнаруживаем новое содержание (Э1)? Есть несколько вариантов. Мы работаем в пространстве знаков ((А) - (А)1) - т.е. строим гипотезу ((А)1) относительно нового содержания, предполагаем, по каким эмпирическим параметрам (И1) мы сможем судить о том, что наша гипотеза верна (т.е. создаем новый, экпериментальный эталон (Э1) и индикатор (И1)) и проверяем гипотезу ((А)1). Если гипотеза оказалась верна, то мы считаем, что новое знание получилось. 
Второй вариант, когда мы пытаемся обнаружить устойчивое повторение наблюдаемого явления (х1) и называем новым словом это явление ((А)1), не объясняя его причин или объясняя постфактум ("женщины покупают больше", например). 
Понятно, что первый путь - путь гипотез более успешен в практическом отношении, поскольку позволяет предсказать реакции на наши действия или на изменения в ситуации. Но и второй путь важен, поскольку без качественного наблюдения повторяющихся событий и тенденций невозможно выявить закономерность.
5. Как мы формируем новое содержание? В знаковой форме мы задаем свойства нового объекта (функциональные характеристики новой продукции), а затем ищем или создаем такие объекты, которые этими свойствами буду обладать. Это уже не исследовательский, а инженерный подход.



Функционирование знаний в организации

На самом деле указанную схему я использую для описания процесса управления знаниями организации. 
Сам процесс функционирования знания в организации предполагает, что за каждую операцию в схеме знания отвечает определенная профессиональная позиция. Наличие этих позиций в организации и их сбалансированность гарантирует качественный процесс организационного научения (см. рисунок 2):



Здесь фигуры «S1», «S2», «S3», «S4» означают 


  • специальную деятельность исследования «S1», 
  • проектирования «S3», 
  • преобразования исследовательского знания в инженерные «S2» и 
  • материально-преобразовательную деятельность «S4». 


Фигура «S1,2,3,4» означает целостное изображение деятельности, которое включает в себя все остальные виды деятельности в качестве элементов. 
В организации должны быть те, кто отвечает за распознание в новой ситуации элементов прежней; те, кто выявляет новые элементы в этой ситуации и проектирует гипотезы относительно наиболее успешных действий. 
Важно чтобы эти проверенные гипотезы выливались в конечном итоге в знаковую форму - в готовые знания, в какой бы форме они ни существовали. Заметьте, что главными элементами знания, отвечающими за его содержательность, являются эталоны, индикаторы и знаки, обозначающие эталонные формы. По сути это означает, что корпоративные стандарты, как носители эталонов, и должны выполнять функции знаний. А цикл организационного научения выполняет функцию проверки и генерации нового знания. 

Комментарии