Повышение эффективности компании является одной из основных функций компании, которая должна осуществлять постоянно, регулярно и на всех уровнях. Поэтому компании необходима универсальная технология, которая позволит регулярно решать разнообразные задачи развития. Такой технологией может быть технология командного управления знаниями.
Технология командного управления знаниями предполагает организацию деятельности групп прорыва в компании.
Их основная задача заключается в
1. Постановке конкретных целей деятельности (например, увеличение продаж на конкретное значение, уменьшение разрывов в результативности работы похожих подразделений и т.п.)
2. Выявлении существенных факторов внутренней и внешней среды, которые влияют на достижение результата и
3. Поиске и осуществлении действий, которые усиливают позитивные и ослабляют негативные факторы.
4. Стандартизации и регламентации лучших решений.
В результате проектов у компании появляется:
1. Перечень ключевых внешних и внутренних факторов, которые влияют на достижение результата.
2. Справочник действий и решений, влияющих на управление ключевых факторов успеха/неуспеха.
3. Перечень требований к навыкам, знаниям, способностям, применяемым технологиям группы, влияющим на успешное достижение результата.
4. Инновационные предложения и инициативы.
5. Достижение поставленной цели.
Основными целями проекта может быть:
• Создание управленческой команды;
• Стабилизация результатов деятельности компании, расширение «узких мест» в работе компании;
• Внедрение принципов регулярного менеджмента, отход от ручного управления к системному менеджменту, стандартизация деятельности компании;
• Повышение уровня вовлеченности сотрудников в достижение стратегических целей компании;
• Создание системы делегирования сотрудникам компании результатов деятельности, а не процесса работы.
Отличительные особенности проекта:
1. Содержание стандартов устанавливают сами специалисты компании – тем самым обеспечивается соблюдение этих стандартов в дальнейшем.
2. Владельцами лучшего опыта оказываются сами специалисты компании, они выступают в качестве внутренних тренеров (без отрыва от производства), распространяют свой опыт формальным (внутренние стандарты, тренинги и т.д.) и неформальным образом (делятся своими знаниями в процессе работы).
3. В процессе работы в коллективе определяются внутренние лидеры компании, инициативные сотрудники, готовые нести ответственность за достижение стратегических целей компании. В дальнейшем они могут составить костяк управленческой команды.
4. Критерии оценки эффективности деятельности, конкретные показатели достижения личных и корпоративных целей, устанавливаются самими работниками компании. Контроль эффективности также осуществляется самими сотрудниками.
5. Конечные планы по доходам и по требуемым показателям деятельности устанавливаются руководством компании, которое выступает в роли заказчика на результат.
Формат мероприятий:
Регулярные встречи участников проекта (1 раз в неделю, 1 раз в 2 недели, 1 раз в месяц), модерирование встреч специалистом по управлению знаниями.
В зависимости от выбранных задач проекта участниками могут быть:
• Руководители линейных подразделений;
• Сотрудники отдельных подразделений;
• Специалисты различных подразделений – междисциплинарные команды;
• Профессиональные сообщества и сообщества практики.
Возможный порядок решения задач проекта:
1. Формирование команды проекта;
2. Определения целей и задач проекта, определение критериев оценки успешности / неуспешности проекта;
3. Определение формата организуемых мероприятий;
4. Определение сроков проекта;
5. Реализация проекта;
6. Оценка результатов;
7. Постановка задач на будущее.