Последний пост

Будущее экспертных сообществ. Часть 3: Сообщество инвестиционной оценки стартапов

Завершение. Предыдущие части: Будущее экспертных сообществ. Часть 1. Предшественники экспертных сообществ

Будущее экспертных сообществ. Часть 2: специфика экспертных сообществ
Впервые опубликовано здесь: Будущее экспертных сообществ. Часть 3: сообщество инвестиционной оценки стартапов
Инвестиции как общее дело Что обсуждают современные экспертные сообщества? От уже упоминаемых криптовалют, кода, базы знаний, профессиональных, исследовательских, технологических, общественных и бизнес тем? Да все, что угодно, результаты обсуждения чего можно будет включить в реальную практику. Есть очень достойные обсуждения интеллектуальные темы. Однако на мой взгляд есть новая тема, которая воистину станет суперактуальной для только формирующегося экспертного сообщества. Речь об оценке стартапов. 

Постановка системы управления знаниями предприятия

Управление знаниями – это система действий по повышению эффективности бизнес-процессов компании через выявление, создание, распространение и включение в деятельность наиболее передового знания и опыта.


Управление знаниями поможет при решении следующих задач:
  • Делегировать подчиненным ответственность за результат, а не за процесс
  • Быстро и оперативно реагировать на возникающие сбои в управлении компании
  • Сократить зависимость компании от ключевых сотрудников
  • Повысить прозрачность системы управления
  • Сократить издержки от упущенных возможностей и выгод
  • Сократить сроки адаптации новых сотрудников
  • Сократить затраты на обучение
  • Сократить время на поиск необходимой информации
  • Поднять результативность деятельности отстающих сотрудников и подразделений до уровня лидеров
  • Сократить трудозатраты на выполнение производственных задач
  • Сократить сроки реализации проектов
  • Сократить сроки создания инновационных продуктов и услуг
  • Увеличить скорость реакции на рыночные изменения
  • Повысить инициативность и самостоятельность сотрудников
  • Сократить затраты на исправление повторяющихся ошибок

Чаще всего управление знаниями реализуется в следующих формах: 
  1. В качестве системы непрерывного совершенствования деятельности подразделений фирмы. 
  2. В качестве системы управления профессиональными компетенциями сотрудников компании. 



1. Создание системы непрерывного совершенствования деятельности подразделений организации

Цель проекта: построение процесса регулярного определения и снятия системных ограничений организации.

Основные задачи:
  1. Определение параметров эффективности работы подразделения или фирмы в целом.
  2. Определение системных ограничений в процессе работы фирмы или подразделения.
  3. Поиск или генерация решений по снятию системных ограничений организации.
  4. Стандартизация решений в корпоративных регламентах и стандартах, занесение сработавших решений в корпоративную базу знаний.
  5. Определение и снятие новых системных ограничений организации.

Работа по созданию системы непрерывного совершенствования осуществляется в рамках постановки управленческого цикла подразделения и предприятия (планирование, действие, оценка, коррекция).

В ходе этой работы создаются следующие продукты:
  • Набор параметров оценки деятельности фирмы, которая рассматривается как поток создания ценности. 
  • Перечень ключевых точек, по которым выявляется узкое место в деятельности предприятия. 
  • Процедура постановки и решения управленческих задач во время регулярных планово-отчетных совещаний. 
  • Методика решения управленческих задач. 
  • База лучших решений управленческих задач. 

Система может создаваться в различных масштабах –
  • Уровень подразделения – формат планово-отчетных мероприятий и проблемных сессий рабочих команд; 
  • Уровень компании – формат встреч временных или постоянных профессиональных сообществ (возможно с использованием корпоративного портала или портала знаний), которым ставятся задачи по снятию ограничений в производственных или бизнес-процессах. 
  • Уровень географически-распределенной компании – создание портала знаний для обмена опытом между подразделениями различных филиалов компании относительно снятия ограничений в деятельности этих подразделений. 

2. Система управления профессиональными компетенциями сотрудников компании

Цель: выявление и распространение наиболее успешных способов работы через корпоративные стандарты и базы знаний.

Основные задачи:
  • Определение функциональных задач сотрудников и показателей результативности для определения наиболее и наименее эффективно работающих сотрудников или подразделений; 
  • Выявление профессиональных компетенций, влияющих на наиболее успешное решение профессиональных задач; 
  • Описание профессиональных компетенций, необходимых для успешного выполнения задач; 
  • Разработка методики и процедуры оценки существующего уровня профессиональных компетенций; 
  • Разработка методики и процедуры развития профессиональных компетенций; 
  • Формализация наиболее успешных способов работы; 
  • Разработка методики и процесса распространения наиболее успешных способов работы на других сотрудников подразделения. 

Продуктами построения системы управления знаниями являются:
  • Перечни функциональных задач продавцов с показателями результативности выполнения каждой задачи; 
  • Карты знаний и компетенций по каждой функциональной задаче; 
  • Электронные курсы, регламенты, стандарты, описывающие наиболее эффективные способы работы; 
  • Структурированная база знаний 
  • Регламент процесса оценки, поиска, создания и распространения знаний; 
  • Правила формализации и структурирования знаний. 

Процесс управления знаниями может быть интегрирован в различные системные процессы организации:
  • Управления по целям; 
  • Управления карьерой и целевого развития сотрудников; 
  • Управления качеством; 
  • Управления талантами; 
  • Непрерывного совершенствования деятельности. 

Формат консультационных мероприятий:
  • Проектные сессии с ключевыми сотрудниками и руководителями подразделения; 
  • Учебные сессии для специалистов, отвечающих за управление знаниями и компетенциями в компании. 
  • Включенное процессное консультирование – повышение отдельных бизнес-процессов компании без отрыва от производства с изменениями в регламентах, стандартах и т.д. компании. 


Используются следующие методики:
  • Различные методики регулярного аудита знаний; 
  • Групповой коучинг; 
  • Бэнчмаркинг (внутренний и внешний); 
  • Метод разбора полетов (after action review); 
  • Обучение действием; 
  • Рейтинг-анализ; 
  • Сообщества практики (профессиональные сообщества); 
  • И др. 

Обратиться за консультацией