Последний пост

Будущее экспертных сообществ. Часть 3: Сообщество инвестиционной оценки стартапов

Завершение. Предыдущие части: Будущее экспертных сообществ. Часть 1. Предшественники экспертных сообществ

Будущее экспертных сообществ. Часть 2: специфика экспертных сообществ
Впервые опубликовано здесь: Будущее экспертных сообществ. Часть 3: сообщество инвестиционной оценки стартапов
Инвестиции как общее дело Что обсуждают современные экспертные сообщества? От уже упоминаемых криптовалют, кода, базы знаний, профессиональных, исследовательских, технологических, общественных и бизнес тем? Да все, что угодно, результаты обсуждения чего можно будет включить в реальную практику. Есть очень достойные обсуждения интеллектуальные темы. Однако на мой взгляд есть новая тема, которая воистину станет суперактуальной для только формирующегося экспертного сообщества. Речь об оценке стартапов. 

Управление знаниями


Управление знаниями – это система действий, направленных на повышение эффективности бизнес-процессов компании посредством выявления, распространения и использования ценного опыта и знаний.

Своими корнями она уходит в концепции «Тотального менеджмента качества», «Бережливого производства», «6 сигма» и т.п., но адаптирована к широкому спектру задач, которые необходимо решать бизнесу в современных сверхконкурентных условиях.

В основе практики управления знаниями лежат следующие действия:

  • Выявление позитивных и негативных факторов, которые влияют на результат деятельности компании или подразделения - выявление системных ограничений и противоречий;
  • Постановка и решение задач по усилению позитивных и снижению влияния негативных факторов на деятельность компании - снятие системных ограничений и противоречий;
  • Организацию процесса регулярного выявления затруднений в деятельности компании и разрешения этих затруднений - непрерывное совершенствование бизнес-процессов компании

В качестве примера типичной задачи по управлению знаниями можно рассмотреть ситуацию, когда мы делаем наиболее успешный способ работы одного сотрудника (или подразделения) – достоянием фирмы. 

Например:
У Вас на фирме есть менеджер по продажам, который продает в 2 раза больше, чем остальные. 
Вы организуете

  • Обмен опытом между ним и другими продавцами.
  • Обучение продавцов наиболее эффективным способам работы, которое проводит этот сотрудник.
  • Стандартизацию наиболее успешных способов работы и мотивируете других менеджеров по продажам придерживаться этого стандарта.


В зависимости от отраслевой специфики, масштабов и корпоративной культуры компании система управления знаниями может иметь самые разнообразные формы: от регулярных встреч рабочих команд с целью поиска новых решений в мелком и среднем бизнесе, до создания полномасштабной системы генерирования и обмена знаниями через корпоративные порталы и Системы управления знаниями (KMS).
Опыт экономических кризисов последних лет показал, что функции по управлению знаниями в отечественных компаниях лучше всего выполняют Корпоративные университеты и учебные центры, а в качестве базы знаний все чаще используются Системы дистанционного обучения. Почему так происходит, читайте здесь.

Создание системы управления знаниями позволяет решить следующие задачи:
• Сократить затраты времени на контроль исполнения решений
• Делегировать подчиненным ответственность за результат, а не за процесс
• Быстро и оперативно реагировать на возникающие сбои в управлении компании
• Сохранить устойчивую оргструктуру предприятия, основанную на контроле потоков знаний
• Сократить зависимость компании от ключевых сотрудников
• Повысить прозрачность системы управления
• Сократить издержки упущенных возможностей и выгод
• Сократить сроки адаптации новых сотрудников
• Сократить затраты на обучение
• Сократить время на поиск необходимой информации
• Поднять результативность деятельности отстающих сотрудников и подразделений до уровня лидеров
• Сократить трудозатраты на выполнение производственных задач
• Сократить сроки реализации проектов
• Сократить сроки создания инновационных продуктов и услуг
• Повысить уровень удовлетворенности клиентов
• Увеличить скорость реакции на рыночные изменения
• Повысить инициативность и самостоятельность сотрудников
• Сократить затраты на исправление повторяющихся ошибок
• Улучшить корпоративные коммуникации
• Улучшать взаимодействие подразделений

Стандартные задачи по управлению знаниями включают в себя:
• Определение потребности компании в знаниях, компетенциях, информационных ресурсах. 
• Организацию повышения квалификации и компетентности сотрудников в соответствии с требованиями, установленными в ходе аудита знаний, формирование структуры и содержания базы знаний предприятия. 
• Формирование программы повышения квалификации сотрудников предприятия. Разработка электронных курсов компании.
• Определение квалификационных и компетентностных требований к должностям компании.
• Разработку матриц, профилей и моделей компетенций.
• Разработку методологии, процедур, сценариев и технологий обобщения, фиксации, кодификации и распространения знаний организации.
• Индивидуальный и групповой коучинг.
• Развитие концептуальных компетенций.